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라이브 채팅 상담

네스프레소의 라이브 채팅 서비스를 통해 실시간으로 상담이 가능합니다.

일반 메신저와 같이 편하게 상담이 가능하니 이 부분을 적극 활용해보셔도 될 것 같습니다.

제공하는 국내 전화 문의 서비스는 24시간 365일 동안 이용 가능하다고합니다.

국제 전화 문의 서비스도 사용할 수 있습니다.

국내 전화도 있고 메신저도 있는데 굳이 필요 없을 것 같긴하지만 이 부분도 참고하시면 될 것 같습니다.

문의하기 | 네스프레소 제공 서비스 | 네스프레소 코리아

네스프레소 제품과 서비스에 대해 궁금하신가요? FAQ를 확인하시거나, 아래 항목을 기재해 주시기 바랍니다. Nespresso 캡슐 커피 & 커피 머신을 통해 나만의 프리미엄 홈카페를 완성하세요.

www.nespresso.com:443

위 페이지를 통해서 이메일로 문의하시면 된다고 합니다.

네스프레소 클럽 080-734-1111을 통한 간편한 신청으로 회원님의 제품을 수거하고, 수리 완료 후 안전하게 고객님께서 지정하신 장소에 배송하는 네스프레소의 특별 서비스입니다.

단계	설명
STEP 1	네스프레소 클럽 (080-734-1111)으로 연락하여 머신의 증상을 바탕으로 유선상으로 머신을 점검합니다.
STEP 2	머신의 수리가 필요 시, 전문 상담사를 통해 픽업 서비스를 등록합니다. 임대 머신과 점검이 필요한 머신의 운반에 필요한 박스를 수령하실 날짜를 협의합니다. 임대머신은 유상 수리 진행 시 별도의 요금이 부과됩니다.
STEP 3	유상 수리일 경우, 안내된 수리 비용을 결제합니다. 수리점에 수리 서비스가 접수되면 문자를 통해 방문 일자 및 배송 조회 링크가 포함된 정보가 발송됩니다.
STEP 4	머신 픽업을 준비합니다. 운반 중 파손과 분실의 위험이 있는 물통, 컵받침, 캡슐 컨테이너는 분리한 후, 수리 요청시 주의 사항을 참고하여 머신 본체만 일반 랩으로 포장합니다.
STEP 5	네스프레소 지정 택배 기사님이 방문하시면 임대머신을 수령하고(신청하신 경우만), 점검이 필요한 머신을 기사님께 전달해 주십시오.
STEP 6	수리점에 머신이 입고되면 입고 완료 문자가 발송되며, 수리가 시작됩니다.
STEP 7	머신 수리가 완료되면, 수리 완료 및 머신 출고에 대한 안내 문자가 발송됩니다.